Por nuestra presencia en las X Jornadas Internacionales de Literatura Andrés Bello JILAB 2024, no estamos prestando servicio en el momento. Cualquier solicitud o pedido será procesado a partir del lunes 14 de octubre.
Política de entrega
Para adquirir los productos expuestos en la tienda virtual de Ediciones Letra Dorada, será necesario realizar un pago único para cada carrito de compras, el cual incluye los costos de envío. La plataforma permite crear una cuenta de cliente ingresando una dirección de correo electrónico, a la cual llegará un enlace y las instrucciones para acceder a “su sitio” dentro de la tienda online, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras.
Estos datos serán tratados e incorporados a nuestra base de datos, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en nuestras políticas de privacidad.
Para realizar una compra, el usuario deberá acceder a un producto y pulsar sobre el botón “Añadir a la cesta”, tras lo cual puede elegir entre las opciones “Añadir más” e “Ir al pago” o seguir seleccionando productos. Una vez incluidos todos los productos que desea adquirir, puede pulsar en la opción “Ir al pago” y en el “carrito” ubicado en la parque inferior izquierda, y automáticamente el sistema le redirigirá a la página de pago. Tras ingresar su información personal y elegir los métodos de envío y de pago, el sistema conectará con la pasarela de pago de su preferencia y solicitará al usuario los datos de su tarjeta crédito o débito o los datos bancarios pertinentes. El método de pago contraentrega aplica solo para compras en Colombia.
Tras confirmarse el cobro por parte de la pasarela de pago, será enviada al correo electrónico suministrado una notificación con los detalles de la compra y las indicaciones para hacer seguimiento al pedido. A partir de ese momento, el estado del pedido es “En espera de proceso”. Posteriormente, el cliente será notificado, por medio del mismo correo electrónico, de los cambios en dicho estado: “En proceso”, “Enviado” y “Entregado”. La notificación de entrega por parte de la empresa transportadora finaliza la entrega de los artículos que compró.
Ediciones Letra Dorada trabaja con terceros para procesar y entregar los pedidos, por lo que las notificaciones serán enviadas desde la plataforma de comercio electrónico Ecwid, desde el partner (impresora de nuestros libros en su país) o desde la empresa transportadora.
Pueden realizar compras de nuestros productos por medio de este sitio web nuestros clientes en los siguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, España, México, Perú y Uruguay. Los pedidos hechos en cualquiera de estos países, con excepción de Colombia, son procesados y despachados exclusivamente por nuestro partner (impresora) en dicho país, actuando Ediciones Letra Dorada como simple intermediario.
Los tiempos de entrega varían según el país y la cantidad de ejemplares a imprimir, siendo en promedio de 10 días hábiles a partir de la compra.
Si tiene algún inconveniente con el proceso de compra y/o envío de su pedido, contáctenos a través del correo info@edicionesletradorada.com o del WhatsApp (+57)3003392808.